L’esperto di creatività Roger von Oech racconta che un giorno il pianista Count Basie chiese al proprietario di un club di far sistemare il suo pianoforte. Era sempre scordato. Qualche settimana dopo, il proprietario chiamò Basie per dirgli che aveva risolto il problema. Ma quando il musicista arrivò, le note del pianoforte erano ancora stonate. “Pensavo che lo avessi sistemato!”, si lamentò Basie. E il proprietario disse: “Infatti. L’ho ridipinto”. La morale della storia, conclude von Oech, è che dobbiamo risolvere i problemi giusti. Vorrei che nelle prossime settimane voi Bilance lo faceste. Individua ciò che ha davvero bisogno di un cambiamento.