Da quando esistono le recensioni online, esistono anche le recensioni false: Tripadvisor ne ha identificate più di un milione nel 2022. L’arrivo dell’intelligenza artificiale ha reso più complesso scovarle, perché sono scritte con un linguaggio più sofisticato. Una rappresentante di Tripadvisor, Becky Foley, ha spiegato al Guardian che la piattaforma ha adeguato i suoi sistemi di verifica: “Quest’anno abbiamo già rimosso più di 20mila recensioni in 159 paesi perché secondo noi contenevano testo generato da intelligenza artificiale”. Una recente ricerca commissionata dal governo britannico ha stimato che tra l’11 e il 15 per cento di tutte le recensioni esaminate erano false. ◆